Política de troca de mercadoria na garantia
Plasjope Indústria e Comércio de Sacos Plásticos LTDA
A Plasjope estabelece a política abaixo para troca de mercadoria na garantia, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), garantindo os direitos dos consumidores e orientando os procedimentos a serem seguidos pelos revendedores.
1. Local da troca
A troca do produto é realizada no local onde ele foi adquirido. Quem comprou em uma loja, distribuidor ou revendedor deve procurar o estabelecimento onde a compra foi feita — é ele que aciona a Plasjope quando o defeito é de fabricação.
Se a compra foi feita direto com a Plasjope: a troca é tratada diretamente com a nossa central de atendimento, mediante a nota fiscal da compra. Se a compra foi feita em um distribuidor ou revendedor: procure a loja com a nota fiscal.
2. Condições para a troca na garantia
Para que a troca seja efetuada, o revendedor autorizado deve:
- Encaminhar à Plasjope uma cópia da nota fiscal de compra do produto, contendo os dados do lote e a data de fabricação;
- Emitir a nota fiscal de devolução referente ao produto a ser restituído;
- Aguardar a análise e a aprovação do pedido de troca pela Plasjope, conforme os critérios de garantia previstos no Código de Defesa do Consumidor.
3. Disposições gerais
- A troca é realizada mediante comprovação de defeito de fabricação dentro do prazo legal da garantia.
- Produtos danificados por uso inadequado, armazenamento incorreto ou desgaste natural não são cobertos pela garantia.
- Caso o produto não esteja disponível em estoque para reposição, a Plasjope pode oferecer um produto equivalente ou o reembolso ao revendedor.
Esta política tem como objetivo garantir a transparência e o cumprimento das normas legais, assegurando o bom atendimento aos consumidores por meio dos revendedores autorizados.
Dúvidas sobre uma solicitação
Fale com a central de atendimento pelo WhatsApp ou por (11) 4546-2110.